hansgrohe vernetzt:
Gemeinsam besser planen
Die Premiummarke hansgrohe baut den digitalen Kundenservice rund um die Badplanung und Projektvorbereitung weiter aus und stärkt damit die Zusammenarbeit mit dem Handwerk.
© Hansgrohe SE
Über den hansgrohe Badplaner auf der Marken-Website werden Endkunden und Installationsbetriebe künftig direkt miteinander vernetzt. Das neue Lead Management Programm begleitet Badinteressierte entlang des gesamten Badplanungsprozesses: von Inspiration und Planung über die Visualisierung bis hin zur strukturierten Projektanfrage an einen lokalen Fachbetrieb. Das Ziel: den Weg vom ersten Entwurf bis zur Umsetzung einfacher, transparenter und effizienter zu gestalten – für Endkunden ebenso wie für das Handwerk.
Gemeinsam planen, besser entscheiden.
„Als Premiummarke wollen wir neben hochwertigen Produkten auch einen durchdachten Service bieten“, sagt Oliver Fies, Leitung Brand Management hansgrohe. „Installationsbetriebe sind unsere zentralen Partner. Mit dem Programm unterstützen wir ihr Tagesgeschäft und reduzieren Abstimmungen. Der Installateur profitiert von Daten zum Kundenauftrag, was die Beratung erleichtert.“ Im Mittelpunkt steht eine Planung, die für Endkunden einfach und nachvollziehbar ist – und gleichzeitig Fachpartnern genau die Informationen liefert, die sie für eine fundierte Einschätzung benötigen. Auf Basis der Produktauswahl, Raummaße und Angaben zum Projektumfang entstehen strukturierte Projektanfragen, die sich direkt weiterverarbeiten lassen.
So funktioniert die Plattform:
- Endkunden planen ihr Bad Schritt für Schritt mit dem hansgrohe Inspirator.
- Auf Basis der Planung entsteht eine strukturierte Projektanfrage. • Fachpartner erhalten relevante Informationen zu Produkten, Grundriss und Leistungsumfang.
- Bei gegenseitigem Interesse treten Kunde und Installationsbetrieb direkt in Kontakt.
Die weitere Abstimmung erfolgt individuell – telefonisch, digital oder vor Ort. So bleibt die Beratung persönlich und zugleich effizient vorbereitet.
Mehr Transparenz, weniger Aufwand
Für Installationsbetriebe bedeutet das: weniger unklare Anfragen, weniger Rückfragen und eine bessere Planbarkeit im Tagesgeschäft. Die visuelle Badplanung schafft eine gemeinsame Gesprächsgrundlage und erleichtert die Abstimmung mit dem Kunden. Gleichzeitig behalten Endkunden jederzeit den Überblick über ihr Projekt und können ihre Planung gemeinsam mit dem Fachpartner im eigenen Tempo weiterentwickeln.
Partnerschaftlich entwickelt, schrittweise ausgebaut
Die Plattform wurde gemeinsam mit dem Handwerk entwickelt und orientiert sich an realen Anforderungen im Projektalltag. Betriebe werden aktiv angesprochen und in das Programm aufgenommen. Der Ausbau des Partner-Netzwerks findet fortlaufend statt.
